数字商品交付与退款规则

更新日期：2026 年 8 月 25 日

交付时间

订单创建后需按页面说明完成付款并向客服发送订单号。人工核款后，订单页会解锁下载或问卷入口；通常在客服确认到账后完成。

未确认付款的订单可以取消。付款后、数字内容尚未交付或定制报告尚未生成时，可联系客服申请退款。数字内容已经下载或定制报告已经生成后，除文件损坏、无法交付、重复付款或法律另有规定外，通常不支持无理由退款。

若链接失效、文件损坏或内容与商品说明明显不符，请在发现后及时联系我们，我们会优先补发、修复或按实际情况处理退款。